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Impiegare efficacemente i prodotti significa anche avvalersi della consulenza e del supporto di esperti nel settore. Per questo motivo tutto il personale addetto viene costantemente formato e aggiornato perché il Cliente possa trovare delle risposte anche a quesiti di tipo operativo.

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ornitecnica, da sempre attenta alle esigenze del mercato, ha sviluppato una vasta gamma di servizi per i propri Clienti ed una rete di assistenza con competenze qualificate in grado di coprire capillarmente il territorio.
Il nostro Servizio di Assistenza è in grado di offrire interventi tecnici che possono comprendere:

  • installazione dell’apparecchiatura,
  • collegamento in rete,
  • installazione dei driver sui clienti,
  • addestramento operativo,
  • manutenzione presso la sede del Cliente,
  • fornitura di parti di ricambio,
  • fornitura di materiale di consumo,
  • assistenza e consulenza sistemistica ed applicativa.

I prodotti professionali, per le loro caratteristiche e per le modalità d’uso a cui sono orientati, richiedono interventi di manutenzione e taratura. Il personale tecnico è in grado di ripristinare rapidamente le apparecchiature poiché, operando sul campo ogni giorno, acquisisce esperienza continua derivante da un parco macchine importante avvalendosi inoltre del supporto di specialisti oltre a quello costantemente fornito dalla sede.

I valori che ci accompagnano

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in questa area potrete acquistare i nostri prodotti

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CONTATTI

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FORMAZIONE

L’attività di formazione nasce con l’idea di dare vita a realtà professionali in grado di conciliare la filosofia del core business del Cliente con quella di efficienza di alcune procedure operative necessarie al normale svolgimento del lavoro.

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QUALITA'

La Gestione della Qualità in Fornitecnica si traduce in un modo di lavorare proteso verso l’incremento dell’efficienza commerciale, tecnica ed operativa oltre a mantenere un sistema secondo la norma di riferimento UNI EN ISO 9001, tutto questo per migliorare il rapporto con il cliente

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L’ASSISTENZA
Fornitecnica, da sempre attenta alle esigenze del mercato, ha sviluppato una vasta gamma di servizi per i propri Clienti ed una rete di assistenza con competenze qualificate in grado di coprire capillarmente il territorio.
Il nostro Servizio di Assistenza è in grado di offrire interventi tecnici che possono comprendere:
installazione dell’apparecchiatura,
collegamento in rete,
installazione dei driver sui clienti,
addestramento operativo,
manutenzione presso la sede del Cliente,
fornitura di parti di ricambio,
fornitura di materiale di consumo,
assistenza e consulenza sistemistica ed applicativa.
I prodotti professionali, per le loro caratteristiche e per le modalità d’uso a cui sono orientati, richiedono interventi di manutenzione e taratura. Il personale tecnico è in grado di ripristinare rapidamente le apparecchiature poiché, operando sul campo ogni giorno, acquisisce esperienza continua derivante da un parco macchine importante avvalendosi inoltre del supporto di specialisti oltre a quello costantemente fornito dalla sede.
Impiegare efficacemente i prodotti significa anche avvalersi della consulenza e del supporto di esperti nel settore. Per questo motivo tutto il personale addetto viene costantemente formato e aggiornato perché il Cliente possa trovare delle risposte anche a quesiti di tipo operativo.
Il miglioramento costante del servizio è uno dei cardini sul quale basiamo la nostra attività, per questo motivo Vi invitiamo a proporci suggerimenti attraverso il form al seguente link
Ricordiamo inoltre che le tipologie contrattuali di assistenza che assicuriamo alla nostra Clientela sono:
assistenza gratuita (in regime di garanzia). assistenza su contratto a “COSTO/COPIA” All Inclusive.
assistenza su contratto a “FORFAIT”. assistenza a pagamento senza contratto “SU CHIAMATA”.
assistenza su chiamata “EOS” (express on site) in presenza di contratto.

Formazione
L’attività di formazione nasce con l’idea di dare vita a realtà professionali in grado di conciliare la filosofia del core business del Cliente con quella di efficienza di alcune procedure operative necessarie al normale svolgimento del lavoro.
Attraverso la collaborazione con esperti di vari settori, infatti, è stata creata una rete di professionisti i quali, interagendo tra di loro, hanno contribuito a creare realtà capaci di sfruttare al meglio la tecnologia disponibile agendo direttamente sulle modalità operative.
La mission di quest’area consiste, infatti, nell’individuare ed utilizzare tutti gli strumenti e le risorse che possano contribuire concretamente all’innovazione, favorendo il processo di crescita e di sviluppo di tutte le risorse intrinseche ma inespresse di ogni tecnologia.
PROCESSI DI INTERVENTO
Generare nuove opportunità di utilizzo delle apparecchiature fornite.Implementare modalità operative “salva tempo”, favorendo sia lo sviluppo, sia l’ottimale gestione delle risorse umane.Procurare il miglioramento effettivo della qualità delle performance tecnologiche.Elaborare una appropriata analisi della situazione organizzativaIndividuare e pianificare una o più azioni correttiveIndividuare, consolidare e mantenere le soluzioni efficaciFavorire e gestire il cambiamentoRinforzare ed accrescere i miglioramenti ottenuti.
L’attività viene svolta in sede, in un’aula corsi attrezzata o a richiesta presso il Cliente. In questo ultimo caso, Fornitecnica lavora con progetti formativi “a misura”. Ogni attesa viene inizialmente valutata al fine di erogare tipologie di intervento perfettamente adattate alla realtà del committente.

Qualità
La Gestione della Qualità in Fornitecnica si traduce in un modo di lavorare proteso verso l’incremento dell’efficienza commerciale, tecnica ed operativa oltre a mantenere un sistema secondo la norma d iriferimento UNI EN ISO 9001.
I nostri proncipali impegni sono quello di elevare il livello della nostra Assistenza tecnica e il livello qualitativo generale dell’intero sistema coinvolgendo tutti i processi nella costante ricerca della migliore performance.
Agire costantemente per il miglioramento della qualità del servizio, si traduce in un sempre più forte rapporto di fiducia con il cliente. Efficacia, rapidità, specializzazione, competenza, partnership strategiche e attenzione agli obiettivi sono elementi fondamentali che verranno sempre migliorati attraverso:
– misurazione, con l’ausilio di strumenti oggettivi, della soddisfazione del cliente e delle prestazioni aziendali.- analisi di requisiti e prestazioni che portino ad una costante pianificazione di azioni volte al miglioramento continuo.- formazione continua ed efficace per raggiungere sia il livello di competenza richiesto dal mercato.

Per tradurre in pratica i principi e i valori espressi, ogni collaboratore nello svolgimento del proprio operato è consapevole anche di gestire informazioni indispensabili per il Sistema, riteniamo comunque che il miglior modo sia il contatto diretto, Vi invitiamo dunque a utilizzare il questionario in linea per qualsiasi suggerimento o comunicazione Vorrete rivolgerci. La comunicazione arriverà in tempo reale e i dati saranno inseriti nel sistema per le successive analisi, nel caso di reclamo verrete contattati da personale idoneo a risolvere l’eventuale problema emerso.